FAQ
vos questions, nos réponses

Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Chaque commande est soigneusement préparée pour t’assurer une expérience fluide, du panier jusqu’à la douceur retrouvée.
Comment suivre ma commande ?

Dès ton achat confirmé, tu reçois un lien de suivi. Tu peux suivre chaque étape, jusqu’à l’arrivée de ton appareil Auréva SoftTouch™.
Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 45€ d’achat. En dessous, une participation forfaitaire s’applique — indiquée avant la validation du paiement, sans surprise.
Puis-je retourner mon produit ?

Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour changer d’avis.Si Auréva SoftTouch™ ne te convient pas, il te suffit de nous écrire : on s’occupe de tout, simplement.

Contenu du coffret
Que contient mon coffret Auréva ?

Ton coffret comprend:
– l’appareil Auréva SoftTouch™
– une tête de lissage fine
– une tête de lissage épaisse
– un câble de recharge USB
– un guide d’utilisation illustré
Tout ce qu’il faut pour retrouver la douceur d’un soin professionnel, à la maison.

Utilisation & conseils bien être
Comment fonctionne Auréva SoftTouch™ ?

L’appareil exfolie en douceur grâce à sa tête rotative ergonomique. En quelques minutes, il lisse les rugosités et redonne à tes pieds leur douceur naturelle.
Comment l’utiliser correctement ?

Sur peau propre et sèche, fais glisser doucement la tête sur les zones rugueuses.Quelques minutes suffisent. Répète deux à trois fois par semaine pour une douceur durable.
Peut-on l’utiliser sur peau humide ?

Non, Auréva SoftTouch™ est conçu pour un usage sur peau sèche afin d’assurer une efficacité optimale et préserver la sensibilité de la peau.
Quand vais-je voir les premiers résultats ?

Dès la première séance, la différence se fait sentir.Après quelques utilisations, tes pieds retrouvent cette sensation de légèreté et de confort qu’on aime tant après un soin professionnel.
Est-ce adapté à tous les types de pieds ?

Oui ! Qu’ils soient secs, sensibles ou très rugueux, Auréva SoftTouch™ s’adapte à ton rythme. Il élimine les rugosités sans agresser la peau.
J’ai les pieds très secs ou crevassés, puis-je l’utiliser ?

Oui, commence par des séances douces et courtes.L’appareil agit progressivement, sans douleur. Pour prolonger la douceur, applique une crème hydratante après chaque soin.
À quelle fréquence l’utiliser ?

Une à deux fois par semaine suffit pour garder tes pieds doux et soignés.L’important, c’est la régularité — un petit rituel simple pour un vrai moment pour toi.
Puis-je partager mon appareil ?

Pour des raisons d’hygiène, il est conseillé d’utiliser une tête différente par personne.Les recharges se changent facilement pour que chaque usage reste aussi sûr qu’agréable.
Puis-je l’utiliser si j’ai un traitement podologique ou des problèmes de circulation ?

Si tu suis un traitement spécifique, demande conseil à ton professionnel de santé.En usage classique, Auréva SoftTouch™ reste doux et sûr pour la plupart des types de peau.

Entretien & durabilité
Comment nettoyer l’appareil après usage ?

Retire la tête, rince-la sous l’eau claire, puis essuie le corps de l’appareil avec un tissu sec.Ce simple geste garde ton appareil propre, durable et toujours prêt à l’emploi.
Quelle est la durée de la batterie et comment la recharger ?

Auréva SoftTouch a une batterie de 500Ma. Une charge complète permet plusieurs séances d’utilisation. L’appareil se recharge facilement via le câble USB fourni dans ton coffret.
Puis-je changer la tête de lissage ?

Oui, les têtes de rechange Auréva sont disponibles sur notre boutique.Elles s’installent en un geste pour garantir une efficacité constante et une hygiène parfaite.

Garantie, retours & service client
Le produit est-il garanti ?

Oui, chaque appareil bénéficie d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.En cas de souci, notre équipe est là pour t’aider, sans démarches compliquées.
Comment contacter le service client ?

Tu peux nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse indiquée dans ton mail de confirmation. Une réponse personnalisée t’est envoyée sous 24 h ouvrées.